Términos y Condiciones

Por favor, lea detenidamente estos términos y condiciones de uso («Términos») antes de acceder, navegar, registrarse o utilizar nuestros servicios a través de nuestro sitio web, ADISS Group, y/o nuestra compañía. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta todos los términos y condiciones establecidos en este acuerdo.

1. Derecho de Admisión y Modificación de Servicios

1.1. Admisión y Modificación de Servicios por ADISS Group

ADISS Group se reserva el derecho de admitir o rechazar a cualquier persona para el uso de nuestros servicios por razones que consideremos válidas. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier servicio ofrecido sin previo aviso.

2. Responsabilidad y Cumplimiento Legal

2.1. Responsabilidad del Cliente y Cumplimiento Legal

El Cliente es responsable por todas las infracciones de leyes. El Cliente se compromete a aceptar las leyes postales vigentes tanto del país de su residencia como las de los Estados Unidos de América (EE.UU.) y la Comunidad Europea.

El Cliente se compromete a no efectuar o participar en el envío, recepción y transporte aéreo de materiales y/o sustancias ilegales o restringidas, como drogas, dinero en efectivo, mercancía peligrosa (Explosivos, inflamables, químicos, armas de fuego, animales vivos, perdibles, plantas y semillas, material pornográfico, joyas, drogas de todo tipo, etc.), o cualquier otro tipo de artículo prohibido por las autoridades aduaneras locales en el país destinatario.

Es la responsabilidad exclusiva del Cliente familiarizarse con dichas restricciones antes de efectuar un envío a través de ADISS Group. ADISS Group no será responsable por pérdidas de mercadería que resulten por confiscación aduanera.

3. Artículos Incorrectos o Incompletos

3.1. ADISS Group es una empresa de transporte entre Estados Unidos y Panamá y no se hace responsable de envíos erróneos entre el vendedor y el cliente. Cualquier reclamación relacionada debe ser gestionada por el cliente directamente con la tienda que realizó la compra.

4. Artículos Frágiles

4.1. Responsabilidad en el Manejo de Artículos Frágiles

ADISS Group no asume responsabilidad por artículos dañados durante su transporte hacia nuestras bodegas en Miami, Estados Unidos. En el caso de que un artículo llegue a nuestras instalaciones con un embalaje inadecuado o abierto, notificaremos al cliente para determinar si desea aceptarlo bajo un descargo de responsabilidad hacia la empresa.

5. Mercancía Mal Identificada

5.1. Toda mercancía con etiquetas incorrectas, borrosas o faltantes debe ser reclamada por el cliente para su correcta identificación y retirada. Si la mercancía mal identificada fue enviada a una dirección incorrecta, el cliente deberá contactar al vendedor o la empresa de envío correspondiente para su recuperación y entrega a nuestras bodegas.

6. Retrasos

6.1. El tiempo estimado de envío es de 48 a 72 horas hábiles para nuestro servicio aéreo y de 10 a 12 días hábiles para nuestro servicio marítimo, una vez que la mercancía es aceptada en bodega. No nos hacemos responsables por retrasos debidos a condiciones meteorológicas adversas, alto volumen de tráfico marítimo o aéreo, ni procesos aduanales. Si su artículo sufre un retraso superior a 10 días después de su aceptación en bodega, le solicitamos que se comunique con nosotros.

7. Almacenaje

7.1. Tras la emisión de la factura, el cliente dispone de un plazo de 30 días para retirar y pagar la totalidad de su factura. A partir del día 31, ADISS Group aplicará un cargo de almacenaje de 1 dólar por día por cada día que el artículo permanezca en nuestras oficinas, con un máximo de 45 días. Pasado este período, ADISS Group se reserva el derecho de disponer del contenido del artículo para su liquidación.

8. Código de Cliente

8.1. El código que se proporciona con la información de su casillero es su código de cliente. Este código es esencial al proporcionar su dirección de casillero. La omisión de su código de cliente puede causar retrasos en la entrega de sus paquetes y, en casos extremos, su extravío. De lo contrario, se le cobrará un cargo de $1.50 por gastos de manejo.

9. Medios de Pago

9.1. Aceptamos pagos a través de ACH, Yappy o efectivo. Una vez que realice el pago, notifíquenos para proceder con la entrega de su mercancía.

Gracias por utilizar los servicios de ADISS Group. Estos Términos y Condiciones son fundamentales para garantizar una experiencia de servicio eficiente y segura para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.